Refund policy
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen im Onlineshop
spacemaker.ch, betrieben von pick-up-and-go GmbH.
1. Allgemeines
Wir möchten, dass unsere Kunden zufrieden sind. Diese Richtlinie beschreibt die
Bedingungen für Rückgaben, Rückerstattungen und Umtausch.
Die gesetzlichen Rechte von EU-Verbrauchern (Widerrufsrecht) bleiben unberührt.
2. Rückgabe für Kunden aus der EU
Kunden aus der EU haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der
Ware.
Die detaillierte Widerrufsbelehrung gilt ergänzend.
Voraussetzungen:
• Ware vollständig und unbeschädigt
• Nur übliche Prüfungsspuren
• Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf
Nicht erstattungsfähig:
• Schäden durch unsachgemäße Nutzung
• Gebrauchsspuren über die übliche Prüfung hinaus
• Fehlende Zubehörteile
Rücksendekosten:
Vom Kunden zu tragen.
3. Rückgabe für Kunden aus der Schweiz
In der Schweiz besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.
Wir bieten jedoch ein freiwilliges 14-Tage-Rückgaberecht ab Erhalt der Ware.
Bedingungen:
• Ware unbenutzt
• Originalverpackt
• Vollständiger Lieferumfang
• Rücksendung innerhalb von 14 TagenRücksendekosten:
Vom Kunden zu tragen.
4. Ablauf einer Rückgabe
Für jede Rückgabe kontaktieren Sie uns bitte unter:
pick-up-and-go GmbH
Engelbergstrasse 40a
CH-6370 Stans
E-Mail: info@pick-up-and-go.ch
Bitte angeben:
• Bestellnummer
• Name
• Kaufdatum
• Grund der Rückgabe
• Fotos (optional)
Nach Prüfung erhalten Sie die Rücksendeadresse und weitere Informationen.
5. Rückerstattungen
Zeitpunkt
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von
14 Tagen.
Art der Rückerstattung
Erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode wie beim Kauf.
Mögliche Abzüge
• Wertminderung durch Gebrauch
• Fehlende Teile
• Beschädigungen
• Versandkosten der ursprünglichen Lieferung (falls zutreffend)6. Umtausch
Ein direkter Umtausch ist nicht möglich.
Für ein neues Produkt bitte zurücksenden und neu bestellen.
7. Beschädigte oder fehlerhafte Ware
Bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt melden.
Benötigte Informationen:
• Fotos der Beschädigung
• Fotos der Verpackung
• Bestellnummer
Abhängig vom Fall bieten wir an:
• Ersatzlieferung
• Teilrückerstattung
• vollständige Rückerstattung
8. Nicht rückgabefähige Artikel
Ausgeschlossen sind:
• stark beschädigte oder veränderte Ware
• fehlende Originalverpackung (wenn Zustand nicht mehr verkaufsfähig ist)
• Sonderanfertigungen oder kundenspezifische Änderungen
9. Kontakt
Bei Fragen zur Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie:
pick-up-and-go GmbH
Engelbergstrasse 40a
CH6370 Stans
E-Mail: info@pick-up-and-go.ch